Sari la conținut

Pacheco Studios

Încearcă acum

Recepționera AI de la Pacheco Studios.

Răspunde clienților tăi pe WhatsApp la orice oră, face programări în agenda ta și îți trimite ce nu știe. Scrie-i ca și cum ai fi client.

  • Răspunde în limba clientului
  • Programează doar în orele libere
  • Ce nu știe, îți trimite ție

Alege afacerea

Exemplu cu afaceri fictive. La tine folosește prețurile, programul și regulile tale.

Soluții

Ce putem pune la treabă în afacerea ta.

Acestea sunt câteva dintre cele mai eficiente și mai folosite sisteme pentru problema afacerii tale de azi.

Recepționist AI pe WhatsApp

Îți sună cunoscut?Sună clienții când e plin și nu pot răspunde. Seara găsesc doisprezece apeluri pierdute și nu știu cine voia ce.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
Apel pierdut sau mesaj pe WhatsApp
Responsabil
Tu sau cine răspunde la tine
Regulă
Nu inventează prețuri: spune doar ce e în lista aprobată.
Trece la un om
Întrebare din afara listei, reclamație sau cerere specială
Indicator
Cereri fără răspuns pe săptămână

Ce obții

Nici un client fără răspuns, zi și noapte. Tu intri doar când e nevoie de un om.

Regulile ei

  • Nu inventează prețuri: spune doar ce e în lista aprobată.
  • Nu știe? Nu răspunde. Trece la o persoană.
  • În afara programului spune când deschizi și notează cererea.
  • Se prezintă ca asistent automat de la primul mesaj.
  • Fiecare mesaj rămâne înregistrat. Îl citești când vrei.

Cine decide ce

Tuaprobi textele, agenda și programul; poți opri totul cu un cuvânt
Sistemulalege dintre răspunsurile aprobate, scrie în agendă, notează
Noidesenăm, montăm, reglăm după panou

Ce vede clientul

ClientAveți masă pentru 4 diseară la 20?
AsistentDa, avem. Pe ce nume o trec? Confirm imediat rezervarea de la 20:00 pentru 4 persoane.

Ai nevoie de

WhatsApp Business și lista întrebărilor pe care le auzi cel mai des.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Programări confirmate, fără neprezentări

Îți sună cunoscut?Scaunul gol de la ora patru m-a costat o oră de muncă. Clientul a uitat și nu a sunat.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
Clientul cere o programare
Responsabil
Cine se ocupă de agendă
Regulă
Nu mută și nu anulează nimic fără ca clientul să apese butonul.
Trece la un om
Reprogramări în afara regulilor și clienți care nu confirmă
Indicator
Neprezentări pe săptămână

Ce obții

Calendarul se umple singur, iar locurile eliberate nu rămân goale.

Regulile ei

  • Nu mută și nu anulează nimic fără ca clientul să apese butonul.
  • Nu promite ore care nu sunt libere în calendarul tău.
  • Cel mult trei mesaje pentru o programare: confirmarea și cele două remindere.
  • Se prezintă ca asistent automat.
  • Clientul iese oricând cu «STOP».

Cine decide ce

Tuprogramul, durata fiecărui serviciu, textele, ce se întâmplă cu locurile eliberate
Sistemulpropune ore, scrie în calendar, trimite reminderele
Noidesenăm, montăm, reglăm

Ce vede clientul

ClientPot veni joi după-amiază?
AsistentJoi am liber la 15:00, 16:30 și 18:00. Care îți convine?

Ai nevoie de

Calendarul pe care îl folosești deja (Google Calendar sau altul) și WhatsApp Business.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Recenzii Google, automat

Îți sună cunoscut?Clienții pleacă mulțumiți, dar nimeni nu lasă recenzie. Concurentul cu 4,8 stele apare primul pe hartă, deși e mai slab.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
Clientul a fost la tine
Responsabil
Tu
Regulă
Un singur mesaj după vizită. Fără insistențe.
Trece la un om
Client nemulțumit: discuția ajunge la tine
Indicator
Recenzii noi pe lună

Ce obții

Recenzii constante, probleme rezolvate în privat și un profil Google care urcă.

Regulile ei

  • Un singur mesaj după vizită. Fără insistențe.
  • Nu cere recenzii bune: întreabă cum a fost.
  • Nu răspunde public la recenzii fără să apeși tu.
  • Se prezintă ca asistent automat.
  • Clientul iese oricând cu «STOP».

Cine decide ce

Tutextul mulțumirii, la câte ore se trimite, cine primește nemulțumirile
Sistemultrimite, întreabă, sortează, propune răspunsuri
Noidesenăm, montăm, reglăm

Ce vede clientul

AsistentMulțumim că ai fost azi la noi! Cum a fost?
ClientFoarte bine, mâncarea excelentă.
AsistentNe bucurăm! Dacă ai un minut, o recenzie pe Google ne ajută enorm: [link]

Ai nevoie de

Profilul Google al afacerii și numerele de telefon ale clienților (de la rezervări sau de la casă).

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Răspuns în 60 de secunde la orice cerere

Îți sună cunoscut?Mi-a scris cineva pe Facebook luni. Am văzut joi. Rezervase deja în altă parte.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
O cerere nouă
Responsabil
Cine închide vânzările
Regulă
Trei mesaje, maximum. Apoi tace.
Trece la un om
Cerere cu interes real: trece la un om, cu tot contextul
Indicator
Minute până la primul răspuns

Ce obții

Nici o cerere uitată. Cine răspunde primul câștigă clientul.

Regulile ei

  • Trei mesaje, maximum. Apoi tace.
  • Nu promite prețuri sau termene: le spui tu.
  • Nu scrie de două ori aceluiași om în aceeași zi.
  • Se prezintă ca asistent automat.
  • «STOP» oprește totul.

Cine decide ce

Tutextele celor trei mesaje, ce se întreabă, când preiei tu
Sistemuladună cererile, răspunde, urmărește, notează
Noidesenăm, montăm, reglăm

Ce vede clientul

ClientFaceți și evenimente private?
AsistentBună! Da, organizăm. Pentru câte persoane și în ce dată? Îți răspunde cineva din echipă cât de curând.

Ai nevoie de

Paginile de Instagram și Facebook ale afacerii și WhatsApp Business.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Bonuri și facturi către contabil, de pe telefon

Îți sună cunoscut?La sfârșitul lunii caut bonuri prin sertare, iar contabilul mă sună de trei ori pentru aceeași factură.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
Fotografiezi bonul sau factura
Responsabil
Tu și contabilul
Regulă
Nu aruncă nimic: fiecare poză rămâne.
Trece la un om
Document ilizibil sau lipsă
Indicator
Ore de hârțogărie pe lună

Ce obții

Zero hârtii pierdute. Contabilul are totul fără să te sune.

Regulile ei

  • Nu aruncă nimic: fiecare poză rămâne.
  • Nu trimite contabilului decât în ziua stabilită.
  • Dacă nu e sigur de o cifră, întreabă. Nu ghicește.
  • Datele rămân în contul tău.

Cine decide ce

Tuce se fotografiază, ziua trimiterii, adresa contabilului
Sistemulcitește, notează, întreabă, trimite
Noidesenăm, montăm, reglăm

Ce vede clientul

Tu[poza bonului]
AsistentAm notat: Furnizor SRL, 12 mai, 148,20 lei, TVA 19 %. Corect?

Ai nevoie de

Doar telefonul tău și adresa de email a contabilului.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Clienții care nu s-au mai întors

Îți sună cunoscut?Văd doar clienții noi. De cei vechi, care nu au mai venit de trei luni, nu știu nimic. Și nici ei de mine.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
60 de zile fără vizită
Responsabil
Tu
Regulă
Doar cu consimțământ. Fără, nu trimite.
Trece la un om
Clientul care răspunde cu o întrebare sau o reclamație
Indicator
Clienți care revin în 90 de zile

Ce obții

Clienții vechi revin fără să plătești reclame ca să-i aduci înapoi.

Regulile ei

  • Doar cu consimțământ. Fără, nu trimite.
  • Un mesaj la 60 de zile, nu mai des.
  • «STOP» înseamnă stop, definitiv.
  • Nu inventează oferte: trimite doar ce ai aprobat tu.
  • Spune că e un mesaj automat, din partea ta.

Cine decide ce

Tutextele, oferta (dacă e), cine intră în listă
Sistemulnumără zilele, trimite, marchează
Noidesenăm, montăm, reglăm

Ce vede clientul

AsistentBună, Ana! Nu te-am mai văzut de la începutul verii. Sâmbătă avem din nou peștele pe care îl luai mereu. Te așteptăm.
ClientVenim sâmbătă seara, 2 persoane.

Ai nevoie de

Lista de clienți (o construiesc celelalte automatizări) și WhatsApp Business.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Raportul de dimineață, pe WhatsApp

Îți sună cunoscut?Nu știu cât am făcut ieri până nu stau seara la calculator. Și seara nu mai am chef de calculator.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
În fiecare noapte, la 3:00
Responsabil
Tu
Regulă
Citește, nu scrie: nu modifică nimic în casă sau în agendă.
Trece la un om
O cifră ieșită din comun: afli în aceeași zi
Indicator
Minute pe zi pierdute cu adunatul cifrelor

Ce obții

Afacerea la tine în buzunar, în fiecare dimineață, fără să deschizi nimic.

Regulile ei

  • Citește, nu scrie: nu modifică nimic în casă sau în agendă.
  • Cifrele vin din sistemele tale; nu sunt estimări.
  • Când o sursă lipsește, o spune. Nu completează.
  • Raportul îl vezi doar tu (și cine spui tu).

Cine decide ce

Tuce intră în raport, ora, cine îl primește
Sistemuladună, calculează, scrie, răspunde la întrebări
Noilegăm sursele (depinde de sistemul tău: verificăm împreună), montăm, reglăm

Ce vede clientul

AsistentBună dimineața. Ieri: 42 de mese, 3 rezervări noi pentru azi, o recenzie nouă (5 stele), 2 mesaje fără răspuns pe Instagram.
ClientCum a fost sâmbăta trecută?
AsistentSâmbătă, 20 septembrie: 61 de mese. Cea mai bună zi a lunii.

Ai nevoie de

Acces la casa de marcat sau la programul de vânzări. Depinde de sistemul tău: verificăm împreună.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Postări din pozele tale, pe Instagram, Facebook și Google

Îți sună cunoscut?Am poze bune în telefon, dar pagina nu mai are nimic nou de două luni. Nu am timp să scriu.
Vezi schemaDesenul complet, pas cu pas.

System Print

Declanșator
Trimiți o poză pe WhatsApp
Responsabil
Tu aprobi fiecare postare
Regulă
Nu postează nimic fără tap-ul tău.
Trece la un om
Nimic nu pleacă fără atingerea ta
Indicator
Postări pe săptămână

Ce obții

O pagină vie, cu două minute pe zi.

Regulile ei

  • Nu postează nimic fără tap-ul tău.
  • Nu folosește poze care nu sunt ale tale.
  • Nu inventează promoții sau prețuri.
  • Nu răspunde în numele tău la ce nu e în listă.

Cine decide ce

Tupoza, varianta, ziua; ce răspunsuri sunt în listă
Sistemulscrie variantele, programează, răspunde la întrebările simple
Noidesenăm, montăm, reglăm; tonul și lista, la început

Ce vede clientul

Tu[poză] tortul nou de mâine
Asistent1: „De mâine, tort de fistic și zmeură. Doar 12 felii pe zi.” 2: „Fistic, zmeură, mâine. Cine vine primul?” 3: „Tortul nou e gata. Mâine, de la 9.” Care?

Ai nevoie de

Paginile de Instagram și Facebook și profilul Google al afacerii.

Vrei să vezi cum răspunde?

Cere o demonstrație pe WhatsApp

Schemă · Recepționist AI

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. Apel pierdut sau mesaj pe WhatsAppla orice oră, inclusiv în afara programului
  2. Răspunde în 5 secunde, cu textul aprobat de tine„Bună! Sunt asistentul automat al restaurantului X. Cu ce te pot ajuta?”
  3. Înțelege ce vrea clientulprogram · adresă · meniu · rezervare · altceva
    • Rutină
      răspunde din lista de răspunsuri aprobate
    • Rezervare
      întreabă persoane și ora, scrie în agendă, confirmă
    • Altceva
      îți trimite toată conversația; răspunzi dintr-un tap
  4. Trece clientul în lista tanume, telefon, ce a cerut, data
  5. Panoul de luni dimineațaapeluri preluate · rezervări făcute · ce n-a știut (ca să adaugi la listă)
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Recepționist AI pe WhatsApp

Schemă · Programări

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. Clientul cere o programarepe WhatsApp, pe site sau la telefon (o notezi tu)
  2. Propune ore libere din calendarul tăutrei variante, ca să aleagă dintr-un tap
  3. Scrie programarea și trimite confirmareacu adresa și, dacă e cazul, ce să aducă
  4. Așteaptă până cu o zi înainte
  5. Mesaj cu două butoane„Confirm” sau „Mut”
  6. A răspuns?
    • Confirm
      rămâne; ultimul reminder cu 2 ore înainte
    • Mut sau anulez
      locul se eliberează și e oferit listei de așteptare
    • Nimic
      vezi lista celor care n-au confirmat; un telefon scurt, dacă vrei
  7. Panoul săptămânalprogramări · confirmate · mutate · neprezentări
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Programări confirmate, fără neprezentări

Schemă · Recenzii Google

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. Clientul a fost la tinedin agendă, din rezervare sau dintr-un tap al tău la casă
  2. Așteaptă 2 ore
  3. O mulțumire scurtăun singur mesaj, în numele tău
  4. „Cum a fost?”
    • Bine
      un tap și ajunge la butonul de recenzie Google
    • Nu prea
      îți scrie ție, în privat; răspunzi înainte să apară ceva public
    • Fără răspuns
      nimic. Nu insistă.
  5. Recenzie nouă pe Google? Îți propune un răspunstu apeși „trimite” sau schimbi un cuvânt
  6. Panoul lunarrecenzii noi · nota · ce spun oamenii cel mai des
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Recenzii Google, automat

Schemă · Răspuns rapid

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. O cerere nouăformular pe site, mesaj pe Instagram sau Facebook, apel pierdut
  2. În sub un minut: răspuns pe WhatsAppcu textul aprobat de tine și întrebarea următoare (ce, când, câte persoane)
  3. A răspuns?
    • Da
      conversația ajunge la tine, cu tot ce a spus deja
    • Nu, după o zi
      al doilea mesaj, scurt
    • Nu, după trei zile
      al treilea și ultimul
  4. Fiecare cerere într-o listăde unde a venit · ce voia · ce s-a răspuns · stare
  5. Panoul săptămânalcereri · răspunse · devenite clienți · pierdute
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Răspuns în 60 de secunde la orice cerere

Schemă · Bonuri și facturi

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. Fotografiezi bonul sau facturași o trimiți pe WhatsApp, pe loc
  2. Citește furnizorul, data, suma și TVA-ulși le pune într-un tabel
  3. Se citește tot?
    • Da
      confirmare pe loc, cu ce a notat
    • Lipsește ceva
      te întreabă: „suma e 148 sau 143?”
  4. Arhivă ordonată pe zilepoza și datele, într-un dosar al tău
  5. Așteaptă ultima zi a lunii
  6. Pachetul către contabiltabelul și arhiva, prin email
  7. Contabilul confirmăsau întreabă direct, în același loc
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Bonuri și facturi către contabil, de pe telefon

Schemă · Clienți care revin

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. 60 de zile fără vizitădin lista ta de clienți (o umplu celelalte automatizări sau o aduci tu)
  2. Are consimțământ pentru mesaje?
    • Da
      merge mai departe
    • Nu
      nu primește nimic; îl întrebăm la următoarea vizită
  3. Un mesaj personal, în numele tăunu o reclamă: „Nu te-am mai văzut de ceva vreme…”
  4. Așteaptă ziua lui
  5. O atențieun desert, o reducere sau un simplu „la mulți ani”
  6. A revenit?
    • Da
      marcat; ciclul pornește din nou
    • Nu
      pauză de trei luni; apoi cel mult încă o încercare
    • «STOP»
      iese din listă imediat
  7. Panoul lunarmesaje trimise · reveniri · dezabonări
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Clienții care nu s-au mai întors

Schemă · Raportul de dimineață

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. În fiecare noapte, la 3:00pornește singură
  2. Adună cifrele din sistemele talecasă sau program de vânzări · rezervări · recenzii · mesaje fără răspuns
  3. Au răspuns toate sursele?
    • Da
      raportul se scrie
    • Una lipsește
      raportul iese oricum, cu „casa nu a răspuns azi”; noi verificăm
  4. Așteaptă până la 8:00
  5. Zece rânduri pe WhatsAppîncasările de ieri · rezervările de azi · recenziile noi · cererile fără răspuns
  6. Întrebi când vrei„cum a fost joi?”, „câte rezervări avem sâmbătă?”
  7. O dată pe lună
  8. Tabelul cu tendințelezilele bune, produsele care merg, ce a scăzut
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Raportul de dimineață, pe WhatsApp

Schemă · Postări

Cum funcționează, pas cu pas.

Fluxul desenat exact cum e montat. Fiecare casetă e un pas; casetele verzi sunt momentele în care intră un om.

  1. Trimiți o poză pe WhatsAppcu două cuvinte: „tortul nou de mâine”
  2. Scrie trei variante de textîn tonul afacerii tale, fără cuvinte pe care nu le-ai folosi
  3. Alegi una cu un tapsau schimbi un cuvânt și o trimiți înapoi
  4. Programează postareaInstagram, Facebook și profilul Google, la ora la care clienții tăi sunt online
  5. Cineva a comentat sau a scris?
    • Întrebare simplă
      răspuns din lista aprobată
    • Altceva
      la tine, cu tot contextul
  6. Săptămânal: ce a merspostări · vizualizări · mesaje primite
  • declanșator
  • automat
  • persoană
  • decizie
  • așteptare

Pacheco Studios · Postări din pozele tale, pe Instagram, Facebook și Google

Se leagă între ele

Pornești cu una. Le adaugi pe rând.

Toate folosesc aceeași listă de clienți, așa că fiecare nouă profită de ce există deja. Trei drumuri obișnuite:

Și în plus

Restul, când ai nevoie.

Lucruri pe care proprietarii le cer des, cu sau fără automatizări.

  • Magazin online

    Cu plata cu cardul, stoc și comenzi direct pe telefonul tău.

    Vinzi și când magazinul e închis.

    Vezi un exemplu
  • Site în mai multe limbi

    Română plus engleză, germană sau maghiară, pe același site, dintr-un buton.

    Turiștii și clienții din alte părți te înțeleg din prima.

    Vezi un exemplu
  • Profilul Google Maps

    Fișa ta pe hartă, cu poze bune, program corect și răspunsuri la recenzii.

    E primul loc unde te caută cineva. Dacă e goală, nu exiști.

  • Meniu digital cu cod QR

    Meniul pe telefonul clientului, cu poze, alergeni și mai multe limbi.

    Schimbi un preț într-un minut, fără să retipărești nimic.

  • Logo și identitate vizuală

    Logo, culori, cărți de vizită, meniuri și afișe, toate în același stil.

    Ca oamenii să te recunoască de la ușă până pe Instagram.

  • Foto și video pentru rețele

    Din pozele tale facem un video scurt pentru Instagram sau pentru site.

    Un local viu se vede. Un text nu.

  • Sisteme la comandă

    Un panou simplu, pe telefon, pentru comenzi, programări sau clienți, făcut pentru afacerea ta.

    Fără abonamente lunare la programe pe care le folosești pe sfert.

Cazuri reale

Rezultate reale. Următorul poate fi al tău.

Aceste rezultate s-au întâmplat deja în afaceri ca a ta. Treaba noastră e să le transformăm în rezultatele afacerii tale: aceeași metodă, desenată pentru tine și măsurată de la punctul tău de plecare.

Fiecare afacere pornește din alt loc: de aceea măsurăm punctul tău de plecare înainte să începem.

  • Azi putem automatiza până la 87% din relația cu pacienții și tot creștem programările, fără să creștem costurile.

    • 80–87%din activitatea recepției automatizată
    • +15–20programări în plus pe zi
    • 20 min → aproape 0de așteptare per client la recepție: ~23 h economisite pe săptămână la fiecare 10 clienți pe zi (20 min × 7 zile)
  • Generează multe date: ai mai multă predictibilitate și poți măsura cine are rezultate bune, cine nu, și de ce.

    • R$ 40 miiîn 3,5 luni, doar de la cei care nu se programaseră
    • +10%la venitul lunar, cu mesajul automat de revenire
    • +7,5%la programări, cu site-ul nou
  • Azi AI-ul răspunde 24 de ore din 24… și poate servi oamenii mult mai repede.

    • 24 hde răspuns, în fiecare zi
    • 300+contacte pe zi pe WhatsApp
    • 7 zilepână la primele câștiguri
  • Piața e foarte sezonieră… imposibil de gestionat manual de oameni. Automatizarea relației cu clienții a fost factorul-cheie care a făcut posibilă noua etapă de extindere.

    • 50 → 500oferte trimise pe zi
    • 10×capacitate de răspuns în sezonul de vârf
    • 100%din oferte trimise fără să aștepte un om
  • Când mesajul ajunge, e deja pregătit: noi doar finalizăm programarea. Asta economisește timp și ne face răspunsul la fel de fiecare dată.

    • 30%răspuns mai eficient
    • 3 → 1frizerii, o singură recepție
    • În cursimplementare, după spusele firmei

De la cazul lor la al tău

Cum devine al tău un caz ca acesta.

  1. Alegem cazul cel mai apropiat de tine.

    În discuția de diagnostic, pornind de la obiectivul tău și de la ce ai deja.

  2. Desenăm versiunea ta.

    Cu WhatsApp-ul tău, agenda ta și clienții tăi. Vezi desenul înainte să construim.

  3. Măsurăm în afacerea ta.

    Pilot de 30 de zile, cu punctul de plecare notat. Cazul tău devine următorul de pe pagina asta.

Intervenții: site-uri

Când site-ul e intervenția potrivită.

Uneori scurgerea e chiar site-ul: clientul nu găsește ce caută și merge la vecini. Acestea sunt site-uri făcute de noi, fiecare gândit după felul în care alege clientul.

În prim-plan

După tipul de afacere

Ce întreabă clientul înainte să aleagă și ce îi răspunde site-ul. Înăuntru sunt site-urile făcute de noi, pentru cine vrea să le deschidă.

Restaurante · Pește și fructe de mare · Grătar

Restaurante

Cum alege clientulAlege de pe telefon, de multe ori deja pe stradă, și te compară cu localurile de alături. Câștigă cine îi răspunde primul.

Clientul întreabă Site-ul răspunde

Ce aveți de mâncare?
Meniul, ușor de citit pe telefon. Fără PDF.
E bun?
Recenziile de pe Google, cele adevărate.
Aveți masă pentru diseară?
Rezervi dintr-o atingere: telefon, WhatsApp sau platforma de rezervări pe care o folosești.
Cum ajung acolo?
Harta și programul, mereu corecte.
Do you speak English?
Română și engleză, și alte limbi dacă ai nevoie.

Vrei să afli dacă scurgerea afacerii tale e site-ul?

Cunoaște-ne
Cafenele · Cofetării · Gelaterii

Cafenele, cofetării și gelaterii

Cum alege clientulHotărăște din mers: dacă e deschis, dacă e aproape și ce e bun azi. În sezon programul se schimbă și trebuie să fie corect peste tot.

Clientul întreabă Site-ul răspunde

Sunteți deschiși acum?
Programul sezonului la vedere, cu zilele libere.
Ce e bun aici?
Specialitățile casei, cu fotografii.
E aproape?
Harta, la o atingere.
Primiți comenzi?
Comenzi la telefon sau pe WhatsApp.

Vrei să afli dacă scurgerea afacerii tale e site-ul?

Cunoaște-ne
Haine · Accesorii · Casă

Magazine online

Cum alege clientulVine de pe Instagram și hotărăște pe telefon. Vrea să vadă produsul, mărimea și termenul de livrare fără să întrebe. Fiecare întrebare fără răspuns e o comandă amânată.

Clientul întreabă Site-ul răspunde

Aveți pe mărimea mea?
Mărimi la fiecare produs și un ghid de mărimi.
Când ajunge?
Termenul de livrare, înainte de plată.
Cum plătesc?
Cu cardul sau la livrare, fără complicații.
Dacă nu-mi vine?
Retururile explicate înainte de comandă.
E cineva acolo?
Întrebări pe WhatsApp, cu răspuns de la un om.

Vrei să afli dacă scurgerea afacerii tale e site-ul?

Cunoaște-ne
Frizerii · Saloane · Clinici · Pet shop-uri

Servicii cu programare

Cum alege clientulÎnainte să se programeze, vrea să aibă încredere: se uită la recenzii, la poze și dacă e loc liber. Dacă trebuie să sune doar ca să afle lucrurile de bază, amână.

Clientul întreabă Site-ul răspunde

Ce faceți, mai exact?
Fiecare serviciu explicat, cu ce include.
Când aveți loc?
Programare la telefon sau pe WhatsApp, dintr-o atingere.
Pot avea încredere?
Recenzii adevărate și poze din local.
Unde sunteți și când aveți deschis?
Harta și programul, mereu corecte.

Vrei să afli dacă scurgerea afacerii tale e site-ul?

Cunoaște-ne

Responsabilitate

De ce avem noi grijă.

  • Datele sunt adevărate.

    Recenziile, prețurile, programul și contactele vin de la tine sau de pe Google. Ce nu e confirmat nu apare pe site.

  • Se deschide repede, chiar și cu semnal slab.

    Un singur fișier, fără pluginuri sau programe grele în spate.

  • Google înțelege ce faci.

    Numele, adresa, programul și tipul afacerii, scrise ca Google să le citească.

  • Oricine îl poate citi.

    Litere lizibile, contrast bun și navigare cu tastatura.

  • Respectă legea.

    Ce cere legea acolo unde lucrezi: în România, informațiile cerute de ANPC; în Portugalia, cartea de reclamații electronică.

  • Nu rămâne abandonat.

    Cu mentenanța: mereu online, domeniul plătit de noi și modificări în cel mult o săptămână.

Auditul de sisteme cu AI

Găsim blocajul înainte să mai cumperi un instrument.

Auditul nu se comandă dintr-un buton. Începe cu un triaj: dacă există o scurgere care merită rezolvată și vrei să mergem mai departe, intrăm în profunzimea afacerii tale.

Întâi triajul. Apoi, auditul.

  1. Acum, fără obligații

    Triaj

    O discuție cu Tomás: 8 întrebări și o întâlnire. Vedem dacă există o scurgere care merită rezolvată și îți spunem sincer dacă are sens să continuăm.

  2. Doar dacă mergem mai departe împreună

    Audit

    Intrăm în profunzimea afacerii tale: vorbim cu cine răspunde clienților, urmărim fiecare cerere și cartografiem tot sistemul. La final știi exact unde e scurgerea, cât costă și ce faci primul.

Două mărimi de firmă, două drumuri.

Lucrăm cu amândouă. Diferă ce are firma nevoie mai întâi.

  • 5–50 de oameni

    Firme mici

    Am nevoie de rezultate rapide, care se văd în cifre.
    De ce au nevoie
    • Instrumentele AI potrivite pentru afacere
    • Fluxuri de lucru mai rapide
    • Câștig vizibil de la început
    Cum lucrăm

    Intervenții scurte, câte o scurgere pe rând, începând cu câștigurile rapide.

    Restaurante, saloane, clinici, service-uri și magazine.

  • 100–500 de oameni

    Firme mijlocii

    Avem nevoie de direcție și de un nou mod de lucru în toată firma.
    De ce au nevoie
    • Formare AI pentru conducere
    • Schimbarea modului de lucru al echipelor
    • O foaie de parcurs completă, pe departamente
    Cum lucrăm

    Un audit mai profund, cu mai multe echipe, și un plan pentru toată firma.

    Sănătate, producție, logistică și distribuție.

Un instrument nu e un sistem.

Există sistem atunci când un eveniment real produce o acțiune următoare controlată. Fiecare sistem pe care îl proiectăm are patru piese la vedere:

  • DeclanșatorCe s-a întâmplat: o cerere, o rezervare, un bon, un semnal.
  • ResponsabilCine preia următoarea acțiune. Niciodată un inbox fără nume.
  • RegulăCe are voie sistemul să facă și ce nu: sursă, limite, timp și aprobare.
  • Trece la un omCând intervine cineva: excepție, nelămurire, reclamație sau decizie importantă.

Metoda, în 7 pași

  1. 01

    Calificăm

    Confirmăm că există o problemă reală, un decident, volum și date. Dacă o soluție simplă e mai bună, îți spunem.

  2. 02

    Găsim

    Urmărim drumul clientului de la primul contact până la final. Găsim întârzierile, dublurile și cererile fără responsabil.

  3. 03

    Cartografiem

    Documentăm sistemul de azi: canale, oameni, instrumente, reguli, erori și cifre de pornire.

  4. 04

    Decidem

    Punctăm impactul, fezabilitatea, riscul și timpul până la rezultat. Alegem o intervenție și le refuzăm pe cele de valoare mică.

  5. 05

    Proiectăm

    Fluxul viitor: declanșator, responsabil, aprobări, date, mesaje, limite și cum revenim înapoi.

  6. 06

    Pilotăm

    Construim versiunea minimă controlată, notăm punctul de pornire, testăm cazuri reale și ajustăm.

  7. 07

    Guvernăm

    Arătăm ce s-a schimbat, cine răspunde de sistem, ce se monitorizează și care e următoarea decizie.

Ce primești din audit

  1. Un diagnostic de o pagină: simptom, cauză, punct de pornire și prima recomandare.
  2. Harta sistemului de azi: canale, oameni, instrumente, întârzieri și punctele unde se rupe.
  3. O matrice de priorități: impact, fezabilitate, risc și timp până la rezultat.
  4. System Print-ul sistemului viitor: declanșator, responsabil, regulă, date și trecerea la un om.
  5. Un plan de 90 de zile: ce măsurăm, ce pilotăm, cine aprobă și ce decizie urmează după pilot.

Pentru cine e

  • Afaceri de servicii cu cereri, programări, oferte de preț sau clienți care revin.
  • Un decident care poate schimba felul în care se lucrează.
  • O scurgere reală, măsurabilă: cereri pierdute, răspunsuri lente, neprezentări, hârțogărie.
  • Volum suficient ca rezultatul să conteze.

Trimite DM pentru ofertă

  • Pentru cine vrea doar un chatbot.
  • Cine caută doar 1 automatizare anume.
  • Cine vrea doar să rezolve 1 problemă.
Trimite DM pe Instagram

Găsim scurgerea. Proiectăm sistemul. Dovedim impactul.

Cunoaște-ne

Triajul e fără obligații. Auditul începe doar dacă amândoi vedem că merită.

Consultanță în sisteme cu AI

Găsim scurgerea. Proiectăm sistemul.

Dovedim impactul.

Descoperim unde pierde afacerea ta clienți și bani: cereri fără răspuns, programări ratate, muncă repetată manual. Apoi construim un sistem cu AI care rezolvă asta și măsurăm rezultatul.

Întâi un triaj. Auditul doar dacă are sens.

Verdictul unui caz real

Verdictul cuiva care a pus deja AI-ul la treabă

Azi AI-ul răspunde 24 de ore din 24. (…) Clientul vede deja catalogul, alege produsul și ajunge în magazin practic gata să cumpere.

Caz real · Brazilia Vezi cazul

Consultanță

Ce face o consultanță AI.

Pornim de la obiectivul tău, nu de la o unealtă.

O consultanță AI

  1. Vine cu întrebări și măsoară punctul de plecare.

    În discuția de diagnostic: obiectivul, cum vin clienții, unde se pierd și ce îți mănâncă timpul.

  2. Desenează soluția pentru obiectivul tău, în fața ta.

    Pas cu pas, cu regulile și cine decide ce. Corectezi desenul înainte să-l construim.

  3. Rămâne să măsoare și să ajusteze, lună de lună.

    Pilot de 30 de zile cu punctul de plecare notat, apoi rapoarte și ajustări.

Fără mister

Ce e, de fapt, AI-ul din spate?

  1. Citește și scrie text, ca un om foarte rapid care nu obosește. Atât face. Nu „gândește” în locul tău și nu decide nimic singur.
  2. Regulile sunt ale noastre și ale tale. Noi desenăm ce se întâmplă în fiecare situație. Tu aprobi fiecare text pe care îl poate trimite. El alege dintre răspunsuri aprobate: nu inventează prețuri sau promisiuni.
  3. Rulează în conturile tale. WhatsApp-ul e al tău, agenda e a ta, Google-ul e al tău. Datele clienților rămân unde erau.
  4. Totul rămâne înregistrat: fiecare mesaj trimis, la ce oră, cui și ce a răspuns. Poți citi tot, oricând.
  5. Când iese din rutină, intră un om. O întrebare pe care n-o știe, un client supărat, o cerere ciudată: ajunge la tine sau la noi, cu toată conversația.

Nu promitem. Arătăm.

Vezi soluțiile desenate

Cazuri reale

Se întâmplă deja în afaceri ca a ta.

Rezultate pe care alte afaceri le-au atins deja. Treaba noastră e să le aducem în afacerea ta.

Vezi toate cazurile

Responsabilitate

De ce avem noi grijă.

  • Îți spunem când nu merită.

    Dacă o unealtă gata făcută rezolvă problema sau AI-ul nu e pasul potrivit, afli asta din prima discuție.

  • Rulează pe conturile tale.

    WhatsApp-ul, agenda și Google rămân ale tale. Datele clienților rămân unde erau.

  • Asistentul se prezintă.

    Spune mereu că e un asistent automat, cum cere regulamentul european privind AI.

  • Respectă legea.

    GDPR, consimțământ pentru mesajele de marketing și un „STOP” care funcționează din prima.

Primul pas

Primul pas e un triaj.

8 întrebări și o discuție pe WhatsApp. Dacă există o scurgere care merită auditată, îți spunem. Dacă nu, îți spunem și asta.

Cunoaște-ne
Cunoaște-ne

Triaj Pacheco Studios

Triaj Pacheco Studios

Continuând, ești de acord cu Politica de confidențialitate. Răspunsurile pleacă de pe telefonul tău doar când apeși pe trimite.